12月3日,工業(yè)區(qū)營業(yè)所抄收員景桂玲查抄水表時，發(fā)現(xiàn)造紙廠一用戶水量突然比原來增加了1000多噸，水量不正常。她立即與該用戶聯(lián)系，但家中無人，聯(lián)系不上，為了不讓用戶的利益受到損失，她馬上關(guān)閉了水表的進(jìn)水閘門，并及時將此事匯報給了所領(lǐng)導(dǎo)。所領(lǐng)導(dǎo)趕到后，對水表讀數(shù)進(jìn)行了核實(shí)，并用數(shù)碼相機(jī)拍攝下了水表周圍環(huán)境及水表運(yùn)行狀況，初步判斷可能是管道漏水。待用戶回到家后，營業(yè)所相關(guān)工作人員立即幫其查找漏點(diǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是該用戶家中廁所漏水，并馬上為用戶維修好了漏水的管道。用戶對這種“急用戶之所急，想用戶之所想”的服務(wù)態(tài)度深深感動，愉快地交納了水費(fèi)和污水處理費(fèi)。